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Domande frequenti

SU DI NOI

Siamo il marchio italiano di riferimento nel settore dei dolciumi, con una storia che affonda le radici nel 1857. Da oltre 160 anni, i nostri Mastri Confettieri creano prodotti sorprendenti, deliziosi e realizzati con cura e dedizione.

Guidati dai nostri valori fondanti, il dinamismo italiano, l’innovazione continua e l’apertura alla diversità Leone condivide competenze e successi con un obiettivo chiaro: trasformare l’esperienza quotidiana della dolcezza in una fonte di piacere e felicità per tutti.

Perché crediamo che la vera dolcezza nasca non solo dal gusto, ma soprattutto dal sentirsi bene dentro.

Leone nasce nel 1857 vicino ad Alba, grazie alla passione e all’esperienza di Luigi Leone, un giovane artigiano dolciario. 

Da allora, l’azienda è cresciuta mantenendo viva la tradizione dolciaria italiana, diventando un punto di riferimento nel mondo dei dolciumi artigianali. Nel corso dei decenni, Leone ha saputo innovare pur preservando la qualità e l’autenticità degli ingredienti, proponendo prodotti unici e dal sapore inconfondibile. 

Oggi, dopo oltre 160 anni, Leone è un simbolo di eccellenza e storia nel settore, con un’attenzione costante alla qualità, all’artigianalità e alla soddisfazione dei suoi clienti.

Immaginiamo un mondo in cui, grazie ai nostri prodotti e servizi, ogni persona possa non solo sperimentare la bellezza autentica, ma anche coltivare un senso profondo di benessere e felicità duratura. Crediamo che la bellezza vada oltre l’aspetto esteriore: è un’esperienza che arricchisce l’anima, rafforza la fiducia in sé stessi e crea momenti di gioia condivisa.

Con passione e dedizione, vogliamo accompagnare ogni individuo in questo percorso, offrendo qualità, innovazione e cura, perché ogni giorno diventi un’occasione per sentirsi bene e vivere pienamente.

Sì, Leone si impegna a utilizzare ingredienti di alta qualità, naturali e selezionati con cura per garantire il gusto autentico e la freschezza dei suoi prodotti.

 La nostra attenzione alla scelta delle materie prime è alla base della tradizione artigianale che ci contraddistingue da oltre 160 anni. 
Ogni dolce è realizzato rispettando rigidi standard di qualità per offrire un’esperienza genuina e soddisfacente.

Sì, abbiamo da tempo intrapreso un percorso verso la sostenibilità, puntando a confezioni che siano sia funzionali che rispettose dell’ambiente. 

Le iconiche confezioni in latta delle pastiglie sono progettate per essere riutilizzabili e collezionabili, contribuendo a ridurre gli sprechi. 

Recentemente, abbiamo introdotto astucci in cartoncino richiudibili con un utilizzo di carta ridotto del 30%, e utilizziamo materiali riciclabili per garantire un impatto ambientale minore senza rinunciare alla qualità.

Inoltre, per la nostra linea di gelati, Leone utilizza confezioni in carta 100% riciclabile, confermando l'impegno verso un futuro più sostenibile.

Niente paura, basta compilare il form. Il nostro servizio clienti sarà a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. 

Per contattare il nostro team customer care, basta scriverci alla seguente mail: [email protected].

Il nostro staff è sempre pronto a rispondere alle tue domande.

Sì, Leone è orgogliosa di aver ricevuto importanti certificazioni che attestano l' impegno verso la qualità, la sostenibilità ambientale e la sicurezza alimentare:

- LEED Gold: un riconoscimento internazionale per edifici che soddisfano elevati standard di efficienza energetica e idrica.
- ISO 14001: la certificazione del sistema di gestione ambientale, che garantisce il rispetto delle normative e una gestione responsabile delle risorse .
- FSSC 22000: standard internazionale per la sicurezza alimentare, che assicura processi di produzione conformi ai più alti requisiti di igiene e controllo.

Queste certificazioni testimoniano la volontà di Leone di combinare artigianalità e tradizione con processi innovativi, sostenibili e sicuri, per offrire prodotti di eccellenza in ogni momento.

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PRODOTTI

La linea "Senza Zuccheri" di Leone è pensata per chi desidera concedersi un momento di dolcezza senza rinunciare all’equilibrio. Tutti i prodotti di questa linea sono senza zuccheri aggiunti, dolcificati con edulcoranti naturali come la stevia o con polioli come l’isomalto, e mantengono il gusto autentico e inconfondibile dei dolci Leone.

Sono ideali per:

- chi segue una dieta a ridotto contenuto di zuccheri,

- chi ha esigenze alimentari particolari (come i diabetici),

- o semplicemente per chi vuole fare scelte più consapevoli, senza rinunciare al piacere.

Disponibile in un’ampia varietà di gusti, dalle caramelle ai classici gommosi, la linea "Senza Zuccheri" unisce artigianalità, qualità e leggerezza.

Le Pastiglie Leone sono l’icona storica del nostro marchio, nate nel 1857 e ancora oggi realizzate seguendo il metodo tradizionale originale. Sono piccole delizie dal gusto intenso e persistente, preparate con ingredienti selezionati, aromi naturali e senza coloranti artificiali.

Le loro particolarità?

- Una consistenza unica, friabile e leggera.

- Oltre 20 gusti tra fruttati, speziati, floreali e balsamici, per tutti i palati.

- Confezioni in latta o cartoncino eleganti, collezionabili e sostenibili.
Le pastiglie rappresentano un piccolo gesto quotidiano di piacere, tradizione e stile italiano, perfette da portare sempre con sé.

La linea Caramelle Leone è pensata per offrire un’esperienza di gusto ricca, autentica e appagante. Realizzate con ingredienti naturali selezionati, le nostre caramelle si distinguono per:

- Gusti intensi e genuini, ispirati alla frutta, alle erbe e alle spezie più amate.

- Aromi naturali e ricette senza coloranti artificiali, nel pieno rispetto della tradizione Leone.

- Versioni ripiene, dure o balsamiche, perfette per ogni esigenza: dal momento di piacere alla sensazione di freschezza.

- Confezioni eleganti e pratiche, ideali anche come idea regalo.

Disponibili anche senza zuccheri aggiunti, le nostre caramelle celebrano l’artigianalità dolciaria italiana, con un tocco contemporaneo e sostenibile.

La linea Gommose Leone è l’espressione perfetta di morbidezza, gusto autentico e qualità artigianale. Realizzate con ingredienti naturali e aromi selezionati, le nostre gommose si distinguono per:

-Texture morbida e piacevole, che si scioglie in bocca senza essere appiccicosa.

- Gusti intensi e naturali, ispirati alla frutta fresca e alle spezie, per un'esperienza davvero golosa.

- Senza coloranti artificiali, con ricette semplici e trasparenti.

- Disponibili anche nella versione senza zuccheri aggiunti, per chi cerca un’alternativa più leggera.

- Confezioni colorate e raffinate, perfette anche da regalare.

Le gommose Leone sono ideali per chi cerca un dolce momento quotidiano, con tutta la qualità e la passione di una lunga tradizione dolciaria italiana.

Le Gelatine Leone sono piccole delizie dal cuore morbido, che celebrano la frutta in tutta la sua intensità. Realizzate secondo la ricetta tradizionale, contengono alte percentuali di succo e polpa di frutta, per un gusto autentico e naturalmente ricco.

Le loro caratteristiche distintive:

- Ingredienti naturali e frutta vera, senza coloranti artificiali.

- Consistenza vellutata e piacevolmente elastica, che si scioglie lentamente in bocca.

- Prodotte con tecniche artigianali che esaltano sapore e qualità.

- Disponibili anche in versione vegana e/o senza zuccheri aggiunti, a seconda delle varianti.

- Eleganti confezioni in stile retrò o moderno, perfette per un regalo raffinato o una coccola quotidiana.

Con le Gelatine Leone, ogni morso è un viaggio nella tradizione dolciaria italiana, dove semplicità e bontà si incontrano in modo genuino e goloso.

Le Praline Leone sono piccole gemme di golosità, in cui la tradizione confettiera incontra l’eleganza del cioccolato. Ogni pralina è realizzata con cura artigianale e ingredienti selezionati, per offrire un’esperienza sensoriale unica.

Le loro particolarità:

- Cioccolato di alta qualità, fondente o al latte, abbinato a ripieni sorprendenti e raffinati.

- Gusti ricercati come nocciola, liquore, spezie, frutta o paste aromatiche, che esaltano la materia prima.

- Una lavorazione lenta e attenta, che rispetta le tecniche tradizionali e garantisce consistenza perfetta e sapore intenso.

- Confezioni eleganti e raffinate, ideali anche come idea regalo o per un momento speciale.

Le praline Leone sono il frutto di un’eccellenza artigianale tutta italiana, pensate per chi cerca una dolcezza ricercata e autentica, da gustare con lentezza.

La linea Cioccolato Leone è l’incontro tra tradizione dolciaria italiana e materia prima di altissima qualità. Ogni tavoletta, pralina o ricetta al cioccolato è realizzata con cura artigianale, per offrire un’esperienza autentica e avvolgente.

Le sue caratteristiche distintive:

- Cioccolato pregiato, lavorato lentamente per preservarne aromi e struttura, disponibile in versione fondente, al latte e con gusti creativi.

- Ingredienti naturali, senza coloranti artificiali e con attenzione alla sostenibilità.

- Ricette originali, con inclusioni croccanti, spezie, frutta secca o candita, che esaltano la personalità di ogni creazione.

- Disponibile anche in versioni senza zuccheri aggiunti o con formulazioni speciali, per rispondere a diverse esigenze.

- Packaging elegante e curato, perfetto anche come regalo gourmet.

Il cioccolato Leone non è solo un dolce: è un gesto di piacere, un rituale quotidiano e un omaggio alla più autentica tradizione cioccolatiera italiana.

La linea Liquirizia Leone è un omaggio all’aroma intenso e avvolgente di una delle radici più amate in Italia e nel mondo. Le nostre caramelle e confetti alla liquirizia si distinguono per:

- Aromi autentici e naturali, con estratti puri di liquirizia per un gusto deciso e genuino.

- Una varietà di formati e consistenze, dalle pastiglie dure alle morbide gommose, per soddisfare ogni preferenza.

- Ricette tradizionali senza coloranti artificiali, che rispettano la purezza del sapore.

- Packaging elegante e funzionale, perfetto per essere portato sempre con sé o regalato.

La linea Liquirizia Leone celebra la tradizione italiana con prodotti di alta qualità, pensati per gli amanti di questo sapore unico e inconfondibile.

Ci dispiace che il prodotto desiderato non sia al momento disponibile. Ti consigliamo di controllare periodicamente il nostro sito, poiché aggiorniamo regolarmente il catalogo con nuove disponibilità.

Inoltre, puoi iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove produzioni e rifornimenti.

Per qualsiasi cosa, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] o tramite il modulo contatti sul sito, specificando il prodotto: ti informeremo appena sarà di nuovo disponibile o potremo suggerirti prodotti simili.

Su ogni pagina prodotto del nostro sito Leone 1857 puoi trovare tutte le informazioni dettagliate relative alla composizione, tra cui:

Ingredienti: elenco completo di tutti gli ingredienti utilizzati, con particolare attenzione a quelli naturali e di qualità impiegati nelle nostre ricette.

Valori nutrizionali: informazioni dettagliate sulle calorie, carboidrati, zuccheri, grassi, proteine e fibre per porzione, utili per chi segue un’alimentazione consapevole.

Avvertenze: indicazioni riguardo allergeni, possibili tracce di frutta a guscio, glutine o lattosio, e altre informazioni utili per chi ha esigenze dietetiche particolari.

Informazioni aggiuntive: presenza di certificazioni, indicazioni su vegan, gluten-free o senza zuccheri aggiunti, quando disponibili.

Ti invitiamo a consultare sempre la scheda prodotto sul nostro sito o l’etichetta sulla confezione per avere tutte le informazioni aggiornate e complete.

Se hai bisogno di dettagli specifici su un prodotto o una linea, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti.

ORDINI

Effettuare un ordine su Leone è semplice e veloce. Ecco come fare:

- Naviga tra i prodotti: scegli la categoria che ti interessa (Pastiglie, Caramelle, Cioccolato, ecc.) o usa la barra di ricerca per trovare un prodotto specifico.

- Seleziona il prodotto: clicca sul prodotto desiderato per accedere alla scheda con tutti i dettagli, ingredienti, valori nutrizionali e disponibilità.

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I nostri articoli vengono aggiunti man mano che vengono prodotti. In caso di richieste per grandi quantitativi, alcuni prodotti potrebbero non essere immediatamente disponibili. Ti consigliamo di scriverci per verificare la disponibilità.

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Assolutamente sì, purché la richiesta di modifica avvenga tempestivamente e prima della spedizione del prodotto.

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Importante: secondo la normativa fiscale italiana, la fattura può essere emessa entro e non oltre 3 giorni dalla conferma dell’ordine. Ti consigliamo quindi di inviarci la richiesta il prima possibile.

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RESI

Sì! Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire i prodotti, senza bisogno di spiegare il motivo. È semplicissimo: accedi alla tua area personale sul sito con la tua email e il codice di verifica a 6 cifre che ti verrà inviato. Da lì puoi selezionare l'ordine, scegliere i prodotti da rendere e inviare la richiesta in pochi passaggi. Riceverai subito una conferma via email con tutti i dettagli. Il diritto di reso è riservato ai consumatori privati — sono esclusi gli acquisti effettuati con Partita IVA.


Come devo restituire i prodotti?

  • I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo, nella loro confezione originale.

  • Non devono essere stati aperti o usati, se non per provarli come faresti in negozio.

  • Il pacco va spedito entro 14 giorni da quando ci hai scritto per chiedere il reso.

 Indirizzo per la restituzione:
Pastiglie Leone S.r.l.
Via Italia 46, 10093 - Collegno (TO)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico tuo.

Ti rimborseremo entro 14 giorni da quando:

  • riceviamo i prodotti restituiti, oppure

  • riceviamo la prova che li hai spediti.

Il rimborso includerà anche le eventuali spese di consegna iniziali (escluse quelle extra, se hai scelto un tipo di spedizione speciale).

Una volta che la merce avrà raggiunto i nostri magazzini e avrà superato il controllo qualità, effettueremo il rimborso tempestivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato da te al momento dell’acquisto. I tempi possono variare in base alle direttive della tua banca di riferimento e al metodo di pagamento utilizzato.
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Il nostro team esaminerà con attenzione ogni candidatura e, se il tuo profilo risponderà alle nostre esigenze, ti contatteremo per un colloquio.

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